كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على millie@angelandrocket.com.

هل موقع ANGELANDROCKET.COM موقع آمن؟

نعم. يتم تأمين كافة المعلومات المرسلة باستخدام بروتوكولات الإنترنت الرسمية. لا يقوم موقع Angelandrocket.com بتخزين معلومات بطاقة الائتمان/الخصم - حيث يتم تأمينها على الخادم الآمن الخاص بمزود الخدمات المالية لدينا.

أين يقوم موقع ANGELANDROCKET.COM بالتوصيل؟

يقوم موقع Angelandrocket.com بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم مع استثناءات قليلة. نحن قادرون على الشحن إلى العديد من البلدان على أساس DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة). وهذا يعني أن المستلم سيكون مسؤولاً عن أي ضرائب مبيعات محلية أو رسوم استيراد على الطلبات المقدمة خارج الاتحاد الأوروبي.

هل لديك خدمة الهدايا؟

يعد موقع Angelandrocket.com المكان المثالي لشراء هدية لشخص ما، ولهذا السبب نحن حاليًا بصدد توفير عبوات جميلة حتى نتمكن من تقديم هذه الخدمة. نأمل أن نتمكن من تقديم خدمة تغليف الهدايا قريبًا، يرجى الاشتراك في موقعنا على الإنترنت وسنقوم بإعلامك عندما يكون ذلك متاحًا.

ما هي طرق الدفع التي يقبلها موقع ANGELANDROCKET.COM؟

نحن نقبل Visa وMasterCard وApple Pay وPayPal. يتم خصم الدفع فقط من بطاقتك في وقت الإرسال.

كيف أعرف متى تم إرسال طلبي؟

بمجرد إرسال العناصر الخاصة بك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. فقط لعلمك، لن يتم إرسال أي طلبات يتم تقديمها خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في عطلة البنوك حتى يوم العمل التالي.

اين طلبي؟

ونحن نهدف إلى إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة. يتم استخدام أوقات التسليم المقدرة كدليل فقط وتبدأ من تاريخ الإرسال، ولا يتحمل موقع angelandrocket.com مسؤولية أي تأخير ناتج عن عمليات التخليص الجمركي للوجهة. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الشحن ورقم التتبع.

ماذا لو استلمت منتجًا معيبًا؟

هذا ليس ما نحب سماعه على الإطلاق، نحن آسفون حقًا. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لقسم خدمة العملاء على millie@angelandrocket.com وسوف نقوم بحل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.

ماذا لو استلمت منتجًا غير صحيح في طلبي؟

لا يمكننا أن نتحمل ارتكاب الأخطاء، ولكن في كثير من الأحيان قد يحدث ذلك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لقسم خدمة العملاء على millie@angelandrocket.com وسوف نقوم بحل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.

لقد استلمت جزءًا فقط من طلبي، ماذا حدث لباقي الطلب؟

لا تقلق؛ نقوم بإرسال الطلبات بانتظام في حزم متعددة حيث نرسل عناصر من مواقع مختلفة. سيتم محاسبتك مرة واحدة فقط مقابل رسوم البريد بالطبع. في كل مرة نرسل فيها شيئًا ما، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بما تم إرساله.