نحن نوصل إلى مجموعة من الوجهات! يمكنك العثور على أحدث قائمة على صفحة التوصيل الخاصة بنا.

بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم حساب أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية عند إتمام الشراء، لذا لن تكون هناك مفاجآت.

نعم، نحن نوفر خيارات التوصيل في اليوم التالي للعمل في المملكة المتحدة وخيارات التوصيل يوم السبت! للطلبات الدولية، يرجى مراجعة صفحة التوصيل لمزيد من التفاصيل حول خيارات الشحن المتاحة وأوقات التوصيل.

نحن نتعامل مع مجموعة من شركات التوصيل الموثوقة حسب عنوان التسليم الخاص بك. للحصول على القائمة الكاملة ومزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على صفحة التوصيل الخاصة بنا.

بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك لتتمكن من متابعة رحلته.

يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تُقدم خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في يوم عطلة رسمية سيتم شحنها في يوم العمل التالي. يمكنك العثور على مزيد من تفاصيل التوصيل وأوقات الإغلاق هنا.

نهدف إلى شحن جميع الطلبات خلال ٢٤ ساعة. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على تفاصيل التتبع حتى تتمكن من متابعة تقدمها.

أوقات التوصيل تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن. بينما نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن، لا يمكننا تحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن إجراءات الجمارك.

لمزيد من تفاصيل التوصيل، اطلع على صفحة التوصيل.

لا داعي للقلق! أحيانًا نقوم بشحن الطلبات في طرود متعددة إذا كانت المنتجات قادمة من أماكن مختلفة. بالطبع، سيتم تحصيل رسوم الشحن مرة واحدة فقط.

في كل مرة نرسل جزءًا من طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد ما تم إرساله. إذا كنت قلقًا بشأن فقدان أي منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com - نحن سعداء بمساعدتك!

بالنسبة للطلبات داخل المملكة المتحدة، يجب أن يتم تحديث التتبع خلال 24 ساعة من الشحن، رغم أن بعض المشاكل مع شركات التوصيل قد تسبب تأخيرًا بسيطًا. إذا لم تصلك أي تحديثات خلال 5 أيام عمل، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابةً عنك.

بالنسبة للطلبات الدولية مع الشحن العادي، يجب أن يتم تحديث التتبع خلال 3 أيام عمل. إذا لم تكن هناك تحديثات إضافية ولم تستلم طلبك خلال 10 أيام عمل، يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!

نأسف لسماع ذلك! إذا لم تصل طلبك خلال الإطار الزمني المتوقع للتوصيل، يرجى التحقق من تفاصيل التتبع للحصول على آخر التحديثات.

إذا لم تظهر أي علامة على وصوله، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنكون سعداء بمساعدتك في متابعة الأمر.

نأمل أن يكون طلبك مثالياً، ولكن إذا لم يكن هناك شيء صحيح لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعه خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الشراء. لمزيد من التفاصيل حول كيفية إعادة المنتج، قم بزيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا.

بالتأكيد! يمكن إرجاع السلع المخفضة والسلع بسعرها الكامل خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الشراء، طالما كانت في حالتها الأصلية مع بطاقة السعر المعلقة. تسري بعض الاستثناءات. لمزيد من التفاصيل حول الإرجاع، يرجى الاطلاع على صفحة الإرجاع.

لإرجاع سلعة، ستحتاج إلى رمز البريد الخاص بالتوصيل أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم طلبك.

نعم! يجب إعادة السلع التي تم شراؤها من المتجر إلى أحد متاجرنا المستقلة.

نعم، هناك رسوم بسيطة لتغطية تكلفة الإرجاع، بما في ذلك رسوم الشحن. يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة حول الإرجاع والرسوم هنا. نحن نقدر تفهمك ونحن دائمًا هنا لمساعدتك إذا كان لديك أي استفسارات.

للأسف، لا نقدم خدمة التبديل عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، فقط أعد المنتج لاسترداد المبلغ وقم بتقديم طلب جديد.

هل تفضل الإرجاع في المتجر؟ ستسعد متاجرنا المستقلة بمساعدتك في استرداد المبلغ أو التبديل أو الاستبدال. (تنبيه بسيط - متجرنا في سويندون لا يضم مجموعة الموسم الحالي.)

أولاً، تحقق مرتين من إدخالك للرمز البريدي الصحيح للتوصيل أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم طلبك.

لا يزال لا يعمل؟ أرسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني على millie@angelandrocket.com، وسيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك!

نهدف إلى معالجة المبالغ المستردة خلال ٥-١٠ أيام من وصول إرجاعك إلى مستودعنا، وستتلقى رسالة إلكترونية بمجرد الانتهاء من المعالجة. إذا مر أكثر من ١٠ أيام ولم تصلك أي رسالة منا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى millie@angelandrocket.com مع رقم طلبك وإثبات الإرسال، وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابةً عنك.

ستتلقى رسالة إلكترونية منا بمجرد إصدار استرداد أموالك. بعد المعالجة، يجب ألا يستغرق الأمر أكثر من 14 يومًا للوصول إليك.

إذا كنت تعتقد أن استرداد أموالك كان يجب أن يُعالج بحلول الآن، يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى millie@angelandrocket.com مع رقم طلبك وإثبات الإرسال، وسنكون سعداء بالتحقق من الأمر نيابةً عنك!

نعمل بسرعة لإرسال طلبك، لذا للأسف لا يمكننا تغيير أو إضافة أو إزالة عناصر بعد تقديم الطلب.

إذا أدخلت بيانات اتصال خاطئة، أو عنوان توصيل غير صحيح، أو اخترت طريقة توصيل غير مناسبة، فقد نتمكن من المساعدة. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com في أقرب وقت ممكن.

نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، مما يعني أننا لا نستطيع دائمًا إلغاء الطلبات بمجرد شحنها. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!

هذا ليس ما نود سماعه على الإطلاق - نحن نعتذر بشدة! يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنقوم بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

نحن نبذل قصارى جهدنا لإنجاز كل شيء بشكل صحيح، لكن في بعض الأحيان تحدث أخطاء نادرة. إذا استلمت المنتج الخطأ، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

إنشاء حساب سريع وسهل! فقط سجّل هنا بإدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور. بمجرد تأكيد بريدك الإلكتروني، ستكون قد انتهيت!

نعم! جميع المعلومات المرسلة مؤمنة باستخدام بروتوكولات الإنترنت الرسمية للحفاظ على أمان بياناتك. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقات الائتمان أو السحب - حيث تتم معالجتها بأمان من خلال مزود الدفع الموثوق لدينا.

نقبل فيزا، ماستركارد، آبل باي، بايبال، وكليارباي. سيتم خصم المبلغ من بطاقتك فقط عند الشحن.

إنجل وروكيت هو المكان المثالي للعثور على هدية مميزة! نحن نعمل حالياً على توفير تغليف جميل حتى نتمكن من تقديم خدمة تغليف الهدايا قريباً. اشترك في موقعنا الإلكتروني، وسنخبرك بمجرد توفر الخدمة!

لا تحتاج إلى حساب للتسوق معنا - يمكنك إتمام الشراء كزائر إذا فضلت ذلك. ومع ذلك، وجود حساب يجعل الأمور أسهل. يمكنك تتبع طلبك، عرض المشتريات السابقة، وإتمام الشراء بسرعة أكبر في المرة القادمة. ولكن إذا كنت تفضل عدم ذلك، فلا بأس على الإطلاق!

يمكنك العثور على رقم طلبك في رسالة تأكيد الطلب التي استلمتها عبر البريد الإلكتروني. يوجد في سطر الموضوع وفي أعلى نص الرسالة - رقم مكون من 6 أرقام يبدأ بـ #.

اشترك في رسائلنا الإلكترونية لتحصل على خصم 10% على طلبك الأول مع Angel & Rocket!

إذا لم تستلم رمز الخصم الخاص بك، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنكون سعداء بمساعدتك.

يمكنك استخدام رمز خصم واحد فقط لكل طلب، ويرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام رموز الخصم على السلع المخفضة.

يمكنك التحقق من نقاط الولاء الخاصة بك والعثور على نصائح حول كيفية كسب المزيد من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على angelandrocket.com. فقط انقر على أيقونة الشخص في الزاوية العلوية اليمنى.

كليرباي هي خدمة دفع تتيح لك تقسيم مشترياتك إلى ٤ دفعات، مما يسهل عليك السداد على مدى فترة زمنية. يمكنك اختيار خطة الدفع التي تناسبك.

تسوّق ببساطة على angelandrocket.com وتابع إلى الدفع كالمعتاد. عند الدفع، اختر طريقة الدفع "كليرباي". بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى موقع كليرباي للتسجيل وإدخال بيانات الدفع الخاصة بك. بمجرد الانتهاء، أكمل طلبك!

كليرباي متاحة حالياً فقط للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، أستراليا، نيوزيلندا، وكندا.

نعم، يمكنك استخدام رمز ترويجي عند الدفع عبر كليرباي! فقط قم بإدخال رمزك عند إتمام الشراء، وستقوم كليرباي بمعالجة دفعتك كالمعتاد.

ألقِ نظرة على دليل المقاسات المفيد لدينا لتجد المقاس المناسب تمامًا! يمكنك أيضًا العثور عليه في صفحة كل منتج لسهولة الرجوع إليه.

لمزيد من التفاصيل حول منتج معين - سواء كان ذلك بخصوص المواد، التوفر، أو أي شيء آخر - يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بالمعلومات التي تحتاجها!

نعم! يمكنك شراء بطاقة هدية إلكترونية تتراوح قيمتها بين 10 إلى 100 جنيه إسترليني - مثالية لأعياد الميلاد، عيد الميلاد، أو لمجرد التقدير.

يتم إرسال بطاقات الهدايا عبر البريد الإلكتروني وتتضمن تعليمات الاسترداد عند الدفع. لا توجد رسوم معالجة إضافية. يمكنك شراؤها من هنا.

إذا نفد المنتج من المخزون، قد نعيد توفيره، لكن لا يوجد لدينا جدول زمني محدد لذلك. إذا كنت ترغب في أن يتم إعلامك عند توفره مجددًا، قم بالتسجيل للحصول على إشعارات إعادة التوفر في صفحة المنتج.

إذا كنت ترغب في حذف حسابك، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

نعم! نحن نقدم حالياً البيع بالجملة داخل المملكة المتحدة فقط. إذا كنت مهتمًا، يرجى مراسلة فريقنا عبر البريد الإلكتروني على wholesale@angelandrocket.com للتسجيل.