Nous livrons vers plusieurs destinations ! Vous pouvez trouver la liste la plus récente sur notre page de livraison.

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Oui, nous proposons des options de livraison au Royaume-Uni le jour ouvrable suivant et le samedi ! Pour les commandes internationales, veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails sur les options d’expédition disponibles et les délais de livraison.

Nous collaborons avec plusieurs coursiers de confiance selon votre adresse de livraison. Pour une liste complète et plus d'informations, consultez notre Page de Livraison.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours.

Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront expédiées le jour ouvrable suivant. Vous pouvez trouver plus de détails sur la livraison et les heures limites ici.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans un délai de 24 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec les détails de suivi afin que vous puissiez en suivre l’avancement.

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d’expédition. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le dédouanement.

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Pas d'inquiétude ! Il nous arrive parfois d'expédier les commandes en plusieurs colis si les articles proviennent de différents endroits. Vous ne serez bien sûr facturé qu'une seule fois pour les frais de port.

Chaque fois que nous expédierons une partie de votre commande, nous vous enverrons un courriel confirmant ce qui a été envoyé. Si vous êtes inquiet au sujet d'un article manquant, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à millie@angelandrocket.com - nous sommes heureux de vous aider !

Pour les commandes au Royaume-Uni, le suivi devrait se mettre à jour dans les 24 heures suivant l’expédition, bien que des problèmes occasionnels avec le transporteur puissent entraîner un léger retard. Si vous n’avez reçu aucune mise à jour dans un délai de 5 jours ouvrables, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à millie@angelandrocket.com, et nous examinerons cela pour vous.

Pour les commandes internationales avec livraison standard, le suivi devrait se mettre à jour dans un délai de 3 jours ouvrables. S’il n’y a pas de nouvelles mises à jour et que vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre service d’assistance à la clientèle et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Nous sommes désolés d’apprendre cela ! Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier les détails de suivi pour les dernières mises à jour.

S’il n’y a toujours aucun signe de réception, veuillez contacter notre service clientèle à millie@angelandrocket.com, et nous serons heureux de vous aider.

Nous espérons que votre commande est parfaite, mais si pour une raison quelconque quelque chose ne va pas, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Pour tous les détails sur la manière de renvoyer votre article, consultez notre Page de retours.

Absolument ! Les articles en promotion comme ceux à plein tarif peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine avec l'étiquette suspendue attachée. Des exclusions s'appliquent. Pour plus de détails sur les retours, consultez notre Page des retours.

Pour retourner un article, vous aurez besoin soit du code postal de livraison, soit de l'adresse courriel utilisée lors de la commande.

Oui ! Les articles achetés en magasin doivent être retournés dans l’un de nos magasins indépendants.

Oui, un petit frais est demandé pour couvrir le coût des retours, y compris les frais d'expédition. Vous pouvez trouver tous les détails sur les retours et les frais ici. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours à votre disposition pour toute question.

Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges en ligne. Si vous avez besoin d’une taille ou d’une couleur différente, il vous suffit de retourner l’article pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Vous préférez retourner en magasin ? Nos boutiques indépendantes se feront un plaisir de vous aider avec un remboursement, un échange ou un remplacement. (Petite précision : notre magasin d’usine de Swindon ne dispose pas de la collection de la saison en cours.)

Tout d’abord, vérifiez bien que vous saisissez le bon code postal de livraison ou l’adresse courriel utilisée lors de la commande.

Ça ne fonctionne toujours pas ? Envoyez-nous un courriel à millie@angelandrocket.com, et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !

Nous visons à traiter les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours après l’arrivée de votre retour dans notre entrepôt, et vous recevrez un courriel dès que cela aura été effectué. Si plus de 10 jours se sont écoulés et que vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part, veuillez envoyer un courriel à millie@angelandrocket.com avec votre numéro de commande et votre preuve d’envoi, et nous examinerons cela pour vous.

Vous recevrez un courriel de notre part dès que votre remboursement aura été effectué. Une fois traité, il ne devrait pas prendre plus de 14 jours pour vous parvenir.

Si vous pensez que votre remboursement aurait déjà dû être traité, veuillez envoyer un courriel à millie@angelandrocket.com avec votre numéro de commande et votre preuve d’envoi, et nous serons heureux de vérifier pour vous !

Nous travaillons rapidement pour expédier votre commande, donc malheureusement, nous ne pouvons pas modifier, ajouter ou retirer des articles une fois la commande passée.

Si vous avez saisi des coordonnées erronées, une adresse de livraison incorrecte ou choisi un mode de livraison inadapté, nous pourrions être en mesure de vous aider. Veuillez contacter notre service clientèle à millie@angelandrocket.com dès que possible.

Nous nous efforçons de traiter les commandes aussi rapidement que possible, ce qui signifie que nous ne pouvons pas toujours les annuler une fois qu'elles sont en cours d'acheminement. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service clientèle à l'adresse millie@angelandrocket.com dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Ce n’est vraiment pas ce que nous aimons entendre - nous sommes vraiment désolés ! Veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à millie@angelandrocket.com, et nous réglerons cela dès que possible.

Nous faisons de notre mieux pour tout bien faire, mais il arrive très rarement que des erreurs se produisent. Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à millie@angelandrocket.com, et nous réglerons cela dès que possible.

Créer un compte est rapide et simple ! Il vous suffit de vous inscrire ici en saisissant votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe. Une fois votre courriel confirmé, vous êtes prêt !

Oui ! Toutes les informations transmises sont sécurisées grâce aux protocoles internet officiels pour protéger vos données. Nous ne conservons pas les détails de carte de crédit ou de débit - ceux-ci sont traités en toute sécurité par notre prestataire de paiement de confiance.

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Angel & Rocket est l’endroit idéal pour trouver un cadeau spécial ! Nous travaillons actuellement à la recherche de beaux emballages afin de pouvoir bientôt offrir un service d’emballage cadeau. Inscrivez-vous sur notre site web, et nous vous informerons dès que ce service sera disponible !

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