نحن نوصل إلى مجموعة من الوجهات! يمكنك العثور على أحدث قائمة على صفحة التوصيل الخاصة بنا.

بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم حساب أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية عند الدفع، لذلك لا توجد مفاجآت.

نعم، نحن نقدم خيارات التوصيل في اليوم التالي للعمل في المملكة المتحدة وخيارات التوصيل يوم السبت! للطلبات الدولية، يرجى التحقق من صفحة التوصيل لمزيد من التفاصيل حول خيارات الشحن المتاحة وأوقات التوصيل.

نحن نعمل مع مجموعة من شركات التوصيل الموثوقة اعتمادًا على عنوان التسليم الخاص بك. للحصول على قائمة كاملة ومزيد من المعلومات، تحقق من صفحة التوصيل الخاصة بنا.

بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع الخاص بك حتى تتمكن من متابعة رحلته.

يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع أو في يوم عطلة رسمية سيتم شحنها في يوم العمل التالي. يمكنك العثور على مزيد من تفاصيل التسليم وأوقات الإغلاق هنا.

نهدف إلى شحن جميع الطلبات خلال 24 ساعة. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع حتى تتمكن من متابعة تقدمه.

أوقات التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن. بينما نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك إليك بأسرع وقت ممكن، لا يمكننا تحمل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي.

لمزيد من تفاصيل التسليم، تحقق من صفحة التسليم الخاصة بنا.

لا داعي للقلق! أحيانًا نقوم بشحن الطلبات في طرود متعددة إذا كانت العناصر قادمة من مواقع مختلفة. بالطبع، سيتم تحصيل رسوم الشحن مرة واحدة فقط.

في كل مرة نقوم فيها بشحن جزء من طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد ما تم إرساله. إذا كنت قلقًا بشأن عنصر مفقود، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com - نحن سعداء بمساعدتك!

بالنسبة للطلبات داخل المملكة المتحدة، يجب أن يتم تحديث التتبع خلال 24 ساعة من الشحن، رغم أن بعض المشاكل العرضية مع شركة التوصيل قد تسبب تأخيرًا بسيطًا. إذا لم تستلم أي تحديثات خلال 5 أيام عمل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابةً عنك.

بالنسبة للطلبات الدولية مع الشحن العادي، يجب أن يتم تحديث التتبع خلال 3 أيام عمل. إذا لم تكن هناك تحديثات أخرى ولم تستلم طلبك خلال 10 أيام عمل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!

نأسف لسماع ذلك! إذا لم تصل طلبك ضمن الإطار الزمني المتوقع للتوصيل، يرجى التحقق من تفاصيل التتبع للحصول على آخر التحديثات.

إذا لم يظهر أي أثر له بعد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com, وسنكون سعداء بالنظر في الأمر من أجلك.

نأمل أن يكون طلبك مثالياً، ولكن إذا لم يكن هناك شيء صحيح لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من الشراء. لمزيد من التفاصيل حول كيفية إعادة العنصر الخاص بك، قم بزيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا.

بالتأكيد! يمكن إرجاع العناصر المخفضة والعناصر بسعرها الكامل خلال 30 يومًا من الشراء، طالما كانت في حالتها الأصلية مع بطاقة السعر المعلقة. تنطبق الاستثناءات. لمزيد من التفاصيل حول الإرجاع، تحقق من صفحة الإرجاع الخاصة بنا.

لإرجاع عنصر، ستحتاج إما إلى الرمز البريدي للتوصيل أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم طلبك.

نعم! يجب إعادة العناصر التي تم شراؤها من المتجر إلى أحد متاجرنا المستقلة.

نعم، هناك رسوم صغيرة لتغطية تكلفة الإرجاع، بما في ذلك رسوم الشحن. يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة حول الإرجاع والرسوم هنا. نحن نقدر تفهمك ونحن دائمًا هنا للمساعدة إذا كان لديك أي أسئلة.

لسوء الحظ، لا نقدم خدمات التبديل عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، فقط قم بإرجاع المنتج لاسترداد المبلغ وقدم طلبًا جديدًا.

هل تفضل الإرجاع في المتجر؟ ستسعد متاجرنا المستقلة بمساعدتك في استرداد المبلغ أو التبديل أو الاستبدال. (تنبيه بسيط - متجرنا في سويندون أوتليت لا يضم مجموعة الموسم الحالي.)

أولاً، تحقق مرتين من أنك تدخل الرمز البريدي الصحيح للتوصيل أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم طلبك.

لا يزال لا يعمل؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على millie@angelandrocket.com, وسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك!

نهدف إلى معالجة المبالغ المستردة خلال 5-10 أيام من وصول الإرجاع إلى مستودعنا، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد معالجته. إذا مر أكثر من 10 أيام ولم تصلك أي أخبار منا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى millie@angelandrocket.com مع رقم طلبك وإثبات الإرسال، وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابةً عنك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا بمجرد إصدار استرداد أموالك. بمجرد المعالجة، يجب ألا يستغرق الأمر أكثر من 14 يومًا للوصول إليك.

إذا كنت تعتقد أن استرداد أموالك كان يجب أن يتم معالجته بحلول الآن، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى millie@angelandrocket.com مع رقم طلبك وإثبات الإرسال، سنكون سعداء بالتحقق من الأمر لك!

نعمل بسرعة لإرسال طلبك، لذا للأسف لا يمكننا تغيير أو إضافة أو إزالة عناصر بمجرد تقديم الطلب.

إذا قمت بإدخال تفاصيل الاتصال الخاطئة، أو عنوان التسليم، أو اخترت طريقة التسليم غير الصحيحة، فقد نتمكن من المساعدة. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com في أقرب وقت ممكن.

نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، مما يعني أننا لا نستطيع دائمًا الإلغاء بمجرد أن تكون في طريقها. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة!

هذا ليس ما نود سماعه على الإطلاق - نحن آسفون حقًا! يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com, وسنقوم بحلها في أقرب وقت ممكن.

نحن نبذل قصارى جهدنا لإنجاز كل شيء بشكل صحيح، ولكن في بعض الأحيان تحدث أخطاء نادرة. إذا استلمت العنصر الخطأ، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com، وسنقوم بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

إنشاء حساب سريع وسهل! فقط سجل هنا عن طريق إدخال اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور. بمجرد تأكيد بريدك الإلكتروني، ستكون داخل الموقع!

نعم! جميع المعلومات المرسلة مؤمنة باستخدام بروتوكولات الإنترنت الرسمية للحفاظ على أمان بياناتك. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم - حيث تتم معالجتها بأمان من خلال مزود الدفع الموثوق به لدينا. 

نحن نقبل فيزا، ماستركارد، آبل باي، بايبال، وكليرباي. سيتم خصم دفعتك من بطاقتك فقط في وقت الشحن.

أنجل وروكيت هو المكان المثالي للعثور على هدية خاصة! نحن نعمل حالياً على توفير تغليف جميل حتى نتمكن من تقديم خدمة تغليف الهدايا قريباً. اشترك في موقعنا الإلكتروني، وسنخبرك بمجرد توفرها!

لا تحتاج إلى حساب للتسوق معنا - يمكنك إتمام الشراء كضيف إذا كنت تفضل ذلك. ومع ذلك، وجود حساب يجعل الأمور أسهل. يمكنك تتبع طلبك، عرض المشتريات السابقة، وإتمام الشراء بشكل أسرع في المرة القادمة. ولكن إذا كنت تفضل عدم ذلك، فهذا مقبول تمامًا أيضًا!

يمكنك العثور على رقم طلبك في رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك. إنه في سطر الموضوع وفي أعلى نص البريد الإلكتروني - رقم مكون من 6 أرقام يبدأ بـ #.

اشترك في رسائلنا الإلكترونية لتحصل على خصم 10% على طلبك الأول مع Angel & Rocket!

إذا لم تستلم رمز الخصم الخاص بك، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على millie@angelandrocket.com, وسنكون سعداء بمساعدتك.

يمكنك استخدام رمز خصم واحد فقط لكل طلب، ويرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام رموز الخصم على العناصر المخفضة.

يمكنك التحقق من نقاط الولاء الخاصة بك والعثور على نصائح حول كيفية كسب المزيد من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على angelandrocket.com. فقط انقر على أيقونة الشخص في الزاوية العلوية اليمنى. 

كليرباي هي خدمة دفع تتيح لك تقسيم مشترياتك إلى 4 أقساط، مما يسهل عليك الدفع على مدى فترة زمنية. يمكنك اختيار خطة الدفع التي تناسبك.

تسوق ببساطة على angelandrocket.com وتابع إلى الدفع كالمعتاد. عند الدفع، اختر Clearpay كطريقة الدفع الخاصة بك. بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى موقع Clearpay للتسجيل وإدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك. بمجرد الانتهاء، أكمل طلبك!

كليرباي متاح حالياً فقط للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، أستراليا، نيوزيلندا، وكندا.

نعم، يمكنك استخدام رمز ترويجي عند الدفع باستخدام Clearpay! ببساطة قم بتطبيق رمزك عند الخروج، وستقوم Clearpay بمعالجة دفعتك كالمعتاد.

ألقِ نظرة على دليل المقاسات المفيد لدينا للعثور على المقاس المثالي! يمكنك أيضًا العثور عليه في صفحة كل منتج لسهولة الرجوع إليه.

لمزيد من التفاصيل حول منتج معين - سواء كان ذلك بخصوص المواد، التوفر، أو أي شيء آخر - يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني millie@angelandrocket.com, وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بالمعلومات التي تحتاجها!

نعم! يمكنك شراء بطاقة هدية إلكترونية تتراوح قيمتها بين 10 إلى 100 جنيه إسترليني - مثالية لأعياد الميلاد، عيد الميلاد، أو لمجرد الإهداء. 

يتم تسليم بطاقات الهدايا عبر البريد الإلكتروني وتتضمن تعليمات الاسترداد عند الدفع. لا توجد رسوم معالجة إضافية. يمكنك شراؤها من هنا.

إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فقد نقوم بإعادة تخزينه، لكن ليس لدينا جدول زمني محدد. إذا كنت ترغب في أن يتم إعلامك عند عودته، قم بالتسجيل للحصول على إشعارات إعادة التخزين في صفحة المنتج.

إذا كنت ترغب في حذف حسابك، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني millie@angelandrocket.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

نعم! نحن نقدم حاليًا البيع بالجملة داخل المملكة المتحدة فقط. إذا كنت مهتمًا، يرجى مراسلة فريقنا عبر البريد الإلكتروني على wholesale@angelandrocket.com للتسجيل.